Política de Entrega

Política de Entrega Na Diamond Car Elétricos, sabemos que a expectativa começa muito antes de o veículo chegar. Por isso, buscamos oferecer um processo de entrega seguro, transparente e adequado às características de cada produto. Realizamos entregas para todo o Brasil, e as condições de frete, prazo e modalidade de transporte podem variar de acordo com o produto adquirido e o endereço de destino. 1. Cálculo do frete O valor do frete é calculado considerando fatores como: CEP e endereço de entrega; dimensões e peso do produto; quantidade de produtos adquiridos; modalidade de transporte disponível para a região. O valor e as opções disponíveis serão apresentados durante o processo de compra ou informados por nossa equipe comercial, conforme o canal utilizado para realizar o pedido. 2. Prazo de entrega O prazo estimado de entrega pode variar de acordo com o endereço do cliente, a disponibilidade do produto, a modalidade de transporte escolhida e a eventual necessidade de montagem ou personalização. A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento e liberação do pedido. Pedidos que envolvam personalizações, instalação de acessórios ou outros serviços adicionais poderão possuir prazo de preparação antes do envio. Quando aplicável, esse prazo será informado previamente ao cliente. Os prazos apresentados são estimados e podem sofrer alterações em situações alheias ao controle da Diamond Car Elétricos, como restrições logísticas, condições climáticas, bloqueios em rodovias ou outras ocorrências que afetem o transporte. 3. Entregas realizadas pela Diamond Car Elétricos Em regiões atendidas pela logística própria da Diamond Car Elétricos, o cliente poderá optar pela entrega realizada diretamente por nossa equipe, conforme disponibilidade e viabilidade da rota. Nessa modalidade, será cobrado o valor de R$ 5,00 por quilômetro percorrido, acrescido dos pedágios existentes no trajeto, quando aplicáveis. O valor total da entrega será calculado previamente com base no endereço informado pelo cliente e apresentado para aprovação. A disponibilidade da entrega própria dependerá da localização, rota, veículo adquirido e capacidade operacional da unidade responsável pelo atendimento. 4. Acesso ao local de entrega Alguns de nossos veículos possuem dimensões maiores. Por isso, antes da compra, recomendamos verificar as medidas do produto e as condições de acesso ao endereço de entrega, incluindo portas, corredores, elevadores, escadas e demais limitações físicas. Salvo quando expressamente contratado de forma diferente, a entrega não inclui içamento, desmontagem de estruturas, remoção de portas ou outros serviços especiais necessários para colocar o produto dentro do imóvel. Dúvidas sobre a entrega Antes de finalizar a compra, caso tenha dúvidas sobre prazo, valor do frete, dimensões do veículo ou modalidade de entrega disponível para sua região, entre em contato com a equipe da Diamond Car Elétricos. Nosso objetivo é fazer com que o veículo chegue com segurança para que reste apenas a melhor parte: fazer a alegria da criança que você ama. 💎 Um ponto que eu acrescentaria: uma orientação para o cliente conferir o veículo no recebimento e comunicar imediatamente qualquer avaria aparente causada pelo transporte. Para veículos grandes e caros, isso é importante para vocês e para o cliente, especialmente nas entregas por transportadora.